Politique de Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi marocaine

Notre Engagement

ACCRA Technologies SARL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations. Elle s'applique à tous les services fournis via notre site web (accratech.ma) et nos interactions directes avec vous.

1. Responsable de Traitement

Le responsable de traitement de vos données personnelles est :

ACCRA Technologies SARL

15, Avenue Al Abtal, App 4

Agdal, Rabat 10000, Maroc

contact@accratech.ma

+212 667-327407

2. Données Personnelles Collectées

A. Via le formulaire de contact

  • Nom complet
  • Email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise
  • Fonction/Poste
  • Type de prestation souhaitée
  • Message / Description du projet

B. Via Google Analytics

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source du trafic (référent)

C. Via les Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez contrôler ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données pour :

Communication

Répondre à vos demandes et vous contacter concernant nos services

Amélioration

Analyser le trafic et améliorer notre site web

Marketing

Vous envoyer nos actualités (avec consentement)

Obligation légale

Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base Juridique du Traitement

Consentement

Pour les données du formulaire de contact

Exécution de contrat

Pour traiter vos demandes de service

Intérêt légitime

Pour améliorer nos services et la sécurité du site

Obligation légale

Pour respecter les lois applicables

5. Partage des Données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne partageons vos données que :

  • Avec nos prestataires de service

    Hébergeur (Hostino), Google Analytics (analytics anonymisées)

  • Sur demande légale

    Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits

  • Avec votre consentement explicite

    Vous serez toujours informé avant tout partage

Note : Google Analytics traite les données conformément à sa politique. Nous avons anonymisé votre adresse IP pour plus de confidentialité.

6. Durée de Conservation

Type de données Durée
Données de formulaire (demandes) 3 ans après le dernier contact
Données analytiques (Google Analytics) 26 mois automatiquement
Logs serveur 90 jours
Cookies 13 mois (configurable)
Données clients actifs Durée de la relation commerciale

Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées définitivement.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction :

SSL/TLS

Chiffrage des données en transit

Contrôle d'accès

Authentification et autorisations strictes

Anonymisation

Minimisation des données collectées

Sauvegardes

Sauvegardes régulières et restauration testée

⚠️ Attention : Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes, aucun système de transmission sur Internet n'est 100% sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi marocaine, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Accédez à vos données personnelles stockées

Droit de rectification

Corriger les données inexactes ou incomplètes

Droit à l'oubli

Demander la suppression de vos données

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

Droit à la portabilité

Obtenir vos données dans un format structuré

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement marketing

Droit de non-profilage

Ne pas être soumis à un traitement automatisé

Comment exercer vos droits ? Envoyez un email à contact@accratech.ma avec :

  • Votre demande précise
  • Une preuve d'identité (photocopie)
  • Votre adresse email/téléphone

Délai de réponse : 30 jours (extensible à 60 jours pour les demandes complexes).

9. Cookies et Suivi

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Il nous aide à vous reconnaître et à améliorer votre expérience.

Cookies utilisés sur notre site

Google Analytics

Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs (anonyme)

Cookies de session

Maintien de votre session et sécurité

Préférences utilisateur

Langue, préférences d'affichage

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez contrôler les cookies via :

  • Paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Les consentement banner sur notre site
  • Outils de gestion de cookies du navigateur

10. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites externes.

Consultez les politiques de confidentialité de ces sites avant de partager vos données.

11. Nous Contacter

Pour toute question sur cette politique, exercer vos droits ou signaler une préoccupation concernant le traitement de vos données :

Email

contact@accratech.ma

Téléphone

+212 667-327407

Adresse

15, Avenue Al Abtal, App 4
Agdal, Rabat, Maroc

Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous considérez que vos droits ont été violés.

Dernière mise à jour : Septembre 2024

Cette politique est conforme au RGPD et à la loi marocaine n° 09.08